Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Sherpa Tea provozovaného na adrese https://eshop.sherpatea.cz/.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Prodávající:
OrganicTea s.r.o.
se sídlem Korunní 2569/108g, 101 00 Praha
IČ: 08881979
e-mail: info@sherpatea.cz
Prodávající provozuje internetový obchod Sherpa Tea na adrese https://eshop.sherpatea.cz/.
2. Vymezení pojmů
Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je kupující, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu dodání zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko v objednávkovém procesu.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Výše těchto nákladů je kupujícímu zobrazena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména:
- online platbou prostřednictvím platební brány,
- bankovním převodem, pokud je tento způsob platby aktuálně nabízen,
- dobírkou, pokud je tento způsob platby aktuálně nabízen,
- jiným způsobem, pokud je v objednávkovém procesu výslovně uveden.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu, je-li mu přidělen. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby platební bránou.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad k platbám provedeným na základě kupní smlouvy. Daňový doklad je zaslán kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně je přiložen k zásilce.
5. Způsoby dodání a dodací lhůty
Prodávající dodává zboží kupujícímu způsobem zvoleným kupujícím v objednávkovém procesu.
Prodávající nabízí zejména tento způsob dodání:
- PPL – doručení na adresu.
Další způsoby dopravy nebo osobní odběr mohou být kupujícímu nabídnuty v objednávkovém procesu, pokud jsou v danou chvíli dostupné.
Obvyklá doba expedice zboží, které je skladem, je 1 až 3 pracovní dny od uzavření kupní smlouvy. V případě platby předem je zboží obvykle expedováno do 1 až 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího nebo od potvrzení úspěšné platby platební bránou.
Obvyklá doba doručení po předání zásilky dopravci je zpravidla 1 až 3 pracovní dny, není-li u konkrétního způsobu dopravy nebo produktu uvedeno jinak.
Celková doba dodání se může prodloužit zejména v období zvýšené vytíženosti dopravců, v době státních svátků, při mimořádných provozních situacích nebo z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího.
Je-li kupujícím spotřebitel a není-li výslovně dohodnuto jinak, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.
6. Převzetí zboží
Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození obalu je kupující oprávněn zásilku od dopravce nepřevzít.
Převzetím zboží od dopravce přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
V případě, že kupující zjistí poškození zboží po převzetí zásilky, doporučuje prodávající neprodleně kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@sherpatea.cz a přiložit fotografie poškozeného zboží a obalu zásilky.
7. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
Je-li kupujícím spotřebitel, má při smlouvě uzavřené distančním způsobem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o případ, kdy právní předpisy odstoupení od smlouvy neumožňují.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby spotřebitel před uplynutím lhůty odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem na adresu info@sherpatea.cz nebo písemně na adresu prodávajícího:
OrganicTea s.r.o.
Korunní 2569/108g
101 00 Praha
Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde: Formulář ke stažení – Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.
Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s právními předpisy nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, ani od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel z obalu vyňal nebo porušil jeho ochranný obal.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží prodávajícímu před jejím uplynutím.
Zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno nepoškozené a v původním obalu, je-li to možné. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud není s prodávajícím dohodnuto jinak.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
8. Odstoupení od smlouvy prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, že se objednané zboží již nevyrábí, nedodává, je dlouhodobě nedostupné, nebo pokud se zjevně chybným způsobem zobrazila cena zboží v internetovém obchodě.
O odstoupení od smlouvy prodávající kupujícího neprodleně informuje. Pokud již kupující uhradil kupní cenu nebo její část, prodávající mu uhrazenou částku vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího e-mailem na adrese info@sherpatea.cz nebo písemně na adrese prodávajícího.
Při reklamaci je kupující povinen uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Prodávající doporučuje přiložit také fotografie reklamovaného zboží, pokud je to vzhledem k povaze vady vhodné.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude prodávající kupujícího informovat prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
10. Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu, pokud internetový obchod tuto funkci umožňuje. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Kupující je povinen při registraci a při objednávání zboží uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující je povinen údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoliv jejich změně aktualizovat.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
11. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný v internetovém obchodě prodávajícího.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, splnění zákonných povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.
12. Zasílání obchodních sdělení a cookies
Kupující může v souladu s právními předpisy obdržet obchodní sdělení prodávajícího týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud jejich zasílání neodmítne. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.
Internetový obchod používá soubory cookies. Podrobnější informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatných podmínkách nebo v nastavení cookies lišty internetového obchodu.
13. Doručování
Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
Prodávajícímu lze doručovat prostřednictvím e-mailu info@sherpatea.cz nebo písemně na adresu:
OrganicTea s.r.o.
Korunní 2569/108g
101 00 Praha
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: https://www.coi.cz/
ADR: https://adr.coi.cz/
Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se mu nepodaří vyřešit spor s prodávajícím přímo.
15. Závěrečná ustanovení
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné ode dne 6. 5. 2026.