Reklamační řád
Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Sherpa Tea na adrese www.sherpatea.cz.
Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.
2. Kontrola zásilky
Kupující je povinen po převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
3. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
U potravin (čajů a medů) nelze reklamovat změny způsobené nesprávným skladováním nebo běžným opotřebením obalu po převzetí.
4. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Do e-mailu uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- případně přiložte fotografie.
Po domluvě vám sdělíme další postup.
5. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy České republiky.
O výsledku reklamace budete informováni e-mailem.
6. Poškození při přepravě
Pokud zjistíte poškození zboží způsobené přepravou, kontaktujte nás co nejdříve po převzetí zásilky a přiložte fotografie poškození.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 5. 7. 2026.